صفحه نظرسنجی متفکران جامعه سلامت کویر


سامانه نظرسنجی

ارائه‌دهندگان خدمات سلامت در قالب مراکز درمانی، بیمارستان‌ها، آزمایشگاه‌ها و سایر مراکز مشابه، به‌ویژه در حوزه خصوصی، همواره تلاش می‌کنند خدمات مطلوبی برای مراجعان و بیماران فراهم کنند. اما نتایج تحقیقات مختلف در دنیا نشان می‌دهد از دید بیماران چنین نیست. به عنوان مثال در یک تحقیق در حالی که از هر ۱۰ پزشک، ۸ پزشک معتقد بوده است که به موقع و با اختصاص زمان کافی در حال ویزیت بیمار است تنها ٪۵۲ بیماران این نظر را داشته‌اند. استفاده از رضایت‌ سنجی بیمار، نظرسنجی همراه بیمار یا نظرسنجی مراجعان به مراکز درمانی در قالب فرم و پرسسنامه آنلاین، بازخوردی آنی، چه از سوی بیمار و چه از سوی کارکنان و پزشکان مراکز درمانی، برای مدیران بیمارستان تولید می‌کند. بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و آزمایشگاه‌های فراوانی در دنیا چنین رویه نظرسنجی را برای سنجش رضایت کارکنان، مانیتور کردن سلامت بیمار، نظرسنجی بیماران، بررسی فرهنگ ایمنی و مراقبت بیماران بکار می‌برند.


چرا و چه زمانی به سامانه نظرسنجی آنلاین نیاز داریم؟


هدف، رضایت مشتری است!! این جمله را حتما شنیده‌ایم. اما چطور رضایت مشتری جلب می‌شود؟ آیا نظرات مشتریان و یا اصلا نیاز مشتریان خود را می‌دانیم و خدمات یا کالاهای خود را براساس بازخورد آنها ارائه کرده ایم؟ آیا مشتریان ما همه یک سلیقه واحد دارند؟سوال هایی نیز وجود دارد که چالش بیشتری ایجاد میکنند...چرا رقبا بازار فروش بیشتر و یا کمتری دارند و بسیاری از سوالات دیگر که جواب آن ها برای رشد کسب و کار شما نیاز است. نظرسنجی آنلاین به منظور گردآوری بینش‌ها و بازخوردها در مورد محصولات یا خدمات در حال عرضه، تغییر استراتژی بازاریابی، بالا بردن ویژگی‌های خوب فعلی و ... استفاده می شود. با انجام نظرسنجی به صورت آنلاین، شرکت‌های بیشتری از این روش برای تغییرات کامل در عملکردشان، بهره می برند. برای جمع آوری کارآمد اطلاعات، شرکت‌ها می‌بایست از یک سامانه نظرسنجی آنلاین حرفه‌ای و کارا استفاده کنند.